Especialista de Soporte de Ellucian

Resumen:

Mantener el ambiente de prueba y producción de los productos de Ellucian, identificando los requerimientos de los sistemas y usuarios finales.  Brindar soporte de primer nivel para estos productos en la Universidad Albizu, específicamente para el campus de Miami, en concordancia con los procesos institucionales establecidos.  Los productos de Ellucian a atender son: Colleague, CRM Recruit, Informer 5, ODS, y Synoptix, entre otros. El candidato trabajara como miembro del equipo de administración de los Sistemas de Ellucian, bajo la supervisión directa del director de Tecnología de la Información (ITS)

Deberes:

  • Trabaja en estrecha colaboración con las oficinas de servicios del campus de Miami para ayudar con todos los asuntos relacionados con soporte, procesos, instalaciones, actualizaciones, capacitaciones, mantenimiento e implementación de sistemas de productos nuevos y existentes de Ellucian.
  • Brinda soporte a los usuarios finales de Ellucian, analizando el flujo de trabajo, el acceso a los sistemas, la información y los requisitos de seguridad. Implementar nuevas funcionalidades y ajustes de infraestructura según sea necesario.
  • Entrenar a los usuarios de Ellucian en la operación de todos los sistemas y funciones de Ellucian.
  • Implementar y documentar procedimientos, funciones y operaciones nuevas y revisadas ​​de los productos de Ellucian.
  • Ayudar con las actualizaciones de los sistemas implementados de Ellucian, los proveedores y el equipo ITS de AU.
  • Ayudar en el desarrollo, prueba, evaluación e instalación/mejoras de módulos y software existentes y nuevos.
  • Actualiza el conocimiento del trabajo participando en oportunidades educativas; lectura de publicaciones profesionales; mantenimiento de redes personales; participando en organizaciones profesionales.
  • Proteger el valor de la organización al mantener la información confidencial.
  • Asegurar que los sistemas de Ellucian operen de manera eficiente brindando a los usuarios internos y externos (personal, profesores, estudiantes y otros), disponibilidad y soporte constantes.
  • Ayudar a integrar aplicaciones y servicios web con tecnologías de bases de datos con los sistemas de Ellucian.
  • Trabajar directamente con el equipo de ITS para garantizar que el tiempo de actividad de los sistemas, las instalaciones, las actualizaciones y las operaciones diarias se lleven a cabo de manera eficaz y eficiente.
  • Desarrollar, implementar y respaldar aplicaciones de software para cumplir con los objetivos del proyecto; adaptar los procedimientos.

Habilidades/Cualificaciones:

  • Licenciatura en Ciencias en Gestión de Sistemas de Información o equivalente.
  • Demostrar habilidades efectivas y eficientes con soluciones tecnológicas de Educación Superior y análisis de negocios.
  • Conocimiento avanzado de Colleague, CRM Recruit, ODS, Informer 5, Synoptix, Bases de Datos (SQL) y Lenguajes de Programación (JAVA Script, HTML).
  • Experiencia con los productos de Ellucian incluidos Colleague, Experience, CRM Recruit y otros.
  • Programación Visual Basic y Microsoft Dynamics, una ventaja.
  • Experiencia trabajando con procesos comerciales en la educación superior, incluida la asistencia económica, admisiones, registro, gestión del plan de estudios, auditoría de título IV y V, gestión financiera, recursos humanos, servicios estudiantiles y otros. Experiencia en Gestión de Proyectos.
  • Programación y Administración SQL. Fuertes habilidades de comunicación oral y escrita.
  • Dominio del Inglés para comunicarse oral y escrito.

 

Albizu es un Empleador de Igualdad de Oportunidades / Acción Afirmativa con un fuerte compromiso institucional para lograr la excelencia y la diversidad entre su facultad y personal. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad, discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.

Interesados que cumplan con todos los requisitos deberán incluir su resume actualizado a la siguiente dirección: resume@albizu.edu

Fecha límite para solicitar:  1 de julio de 2022